Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi thông tin mà Gạo Việt (“chúng tôi”) thu thập khi bạn truy cập website, ứng dụng di động tại gaoviet.app, đặt hàng, đăng ký gian hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách này.

Tùy vào cách bạn sử dụng Nền tảng, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính, ảnh đại diện.
• Thông tin giao dịch: địa chỉ giao hàng, lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán (không lưu trực tiếp số thẻ ngân hàng đầy đủ).
• Thông tin tài khoản: mã OTP xác thực, trạng thái xác minh số điện thoại/email, điểm GPoint, số dư Ví gạo và Ví hoàn tiền.
• Thông tin gian hàng (nếu bạn đăng ký bán hàng): tên shop, giấy tờ định danh, giấy phép kinh doanh, thông tin ngân hàng nhận thanh toán.
• Dữ liệu thiết bị và sử dụng: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, hành vi tương tác trên Nền tảng.

• Xử lý đơn hàng: xác nhận, đóng gói, giao hàng, thanh toán và chăm sóc sau bán hàng.
• Xác thực tài khoản qua mã OTP và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Vận hành chương trình khách hàng thân thiết (GPoint, Ví gạo, Ví hoàn tiền, hạng thành viên, voucher).
• Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi, cập nhật chính sách (bạn có thể tùy chỉnh nhận thông báo trong phần Cài đặt tài khoản).
• Phân tích, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng Nền tảng.
• Phòng chống gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mãi và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với Shop bạn đặt hàng: thông tin cần thiết để xử lý và giao đơn hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).
• Với đối tác vận chuyển, thanh toán: để hoàn tất giao nhận và xử lý thanh toán/hoàn tiền.
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: lưu trữ máy chủ, gửi email/SMS OTP, trong phạm vi cần thiết để vận hành Nền tảng và theo cam kết bảo mật tương đương.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý phù hợp (mã hoá kết nối, kiểm soát truy cập, xác thực OTP) nhằm ngăn chặn truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Gạo Việt sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng, tùy chọn hiển thị (như chế độ tối) và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của Nền tảng có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hoá.

Giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua các cổng thanh toán/ngân hàng đối tác đạt chuẩn bảo mật. Gạo Việt không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng của bạn trên hệ thống của mình.

Bạn có quyền:

• Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân trong mục Hồ sơ tài khoản.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ hoá đơn, chứng từ giao dịch).
• Rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 11.

Dịch vụ của Gạo Việt dành cho người từ đủ 16 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý, giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin của trẻ em ngoài phạm vi này.

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ.

Nếu có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: 120 Nguyễn Thị Thập, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0905 296 000
• Email: hotro@gaoviet.app